巴東縣堅持以人民為中心的發展思想，著力深化“放管服”改革，通過多措并舉推動政務服務全面提檔升級，其中證照代辦服務作為重要抓手，取得了顯著成效。

一、優化流程，提升代辦效率

巴東縣政務服務中心整合各類證照辦理流程，推出“一窗受理、集成服務”模式。企業群眾只需提交一次材料，即可由專職代辦員全程跟進辦理，平均辦理時間縮短50%以上。同時建立證照辦理“綠色通道”，對重點項目和特殊群體提供優先辦理服務。

二、數字賦能，創新服務模式

依托“互聯網+政務服務”平臺，巴東縣開發了線上證照代辦系統。申請人可通過手機APP或網站提交申請，代辦員實時接收任務并跟蹤辦理進度。系統還實現了電子證照共享應用，減少了紙質材料提交，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

三、隊伍建設，提升專業水平

組建專業化證照代辦隊伍，定期開展業務培訓和技能競賽。代辦員持證上崗，熟練掌握各類證照辦理要求和流程，能夠為申請人提供精準、專業的咨詢和代辦服務。同時建立服務質量評價機制，接受群眾監督，持續改進服務水平。

四、延伸服務，實現全域覆蓋

在鄉鎮（街道）便民服務中心設立證照代辦點，將服務觸角延伸至基層。通過巡回代辦、上門服務等方式，為偏遠地區群眾提供便利。目前，全縣已實現證照代辦服務村（社區）全覆蓋，有效解決了群眾辦事“最后一公里”問題。

五、制度保障，規范服務標準

制定《巴東縣證照代辦服務管理辦法》，明確服務范圍、辦理時限和責任分工。建立首問負責、限時辦結、責任追究等制度，確保代辦服務規范有序開展。同時建立跨部門協調機制，破除信息壁壘，實現證照辦理無縫銜接。

通過以上措施，巴東縣證照代辦服務已成為政務服務的重要品牌，贏得了企業和群眾的廣泛好評。下一步，巴東縣將繼續深化改革創新，不斷提升政務服務效能，為優化營商環境、促進經濟社會發展提供有力支撐。